有媒體發布消息稱，2020年深圳市消委會共收到有關深圳市藍調家具有限公司(以下簡稱“藍調家具”)的投訴74宗，消費者投訴稱該公司在微信以“雙十二”活動返現為由引導消費者在該公司旗下淘寶“藍調美居”店鋪下單購買家具，消費金額集中在2000-3000元不等。

消費者下單后商家不發貨或者發出空包，消費者聯系店家卻得不到答復，店家也未按照承諾返現。經記者查詢，目前在淘寶平臺已經無法搜索到該店鋪。

據了解，消費者稱在“藍調美居”店鋪購買商品，隨后商家私下聯系稱店鋪為沖銷量，如消費者提前確認收貨并且給予好評，即可獲得返現。消費者之前在此店鋪購買過商品因此信任商家，下單3000多元的床后提前確認收貨并給予好評，后續發現聯系不上商家，所購買的床沒有收到貨，也無法申請退款。此外，有消費者稱，有數百人沒有收到“藍調美居”的貨款，涉及金額上百萬元。

公開資料顯示，藍調家具是注冊在深圳福田區的一家家具公司，注冊資金100萬元，法定代表人楊蕓，業務范圍包括家具的設計與銷售;經營電子商務;國內貿易，從事貨物及技術的進出口業務。

淘寶刷單是指淘寶店鋪為了獲得單品或店鋪較好的淘寶搜索排名而采取的作弊行為，刷單的同時往往配合刷流量和快遞發空包。淘寶刷單有時也會面臨店家跑路的風險，如本次事件中，藍調家具失聯，不按約定返還貨款，刷單者大額資金被卷走。

目前，深圳市消委會調解結果顯示，因無法聯系到商家，也未在商家注冊地址核查到商家，調解工作無法進行，此案終止調解。

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